よくあるご質問

FAQ

質はじめについて、よくいただくご質問と回答をまとめました。
こちらでも分からないことは、お気軽にお問い合わせください。

はじめて利用する方

査定だけでも大丈夫でしょうか?

もちろん大丈夫です。
他店と比較する際は、ぜひ質はじめも候補に入れてください。

ブランド品が本物かどうか調べてもらうだけでも大丈夫ですか?

真贋については質はじめでは明確な答えを出す事はできません。
その場合は、査定だけという事で来ていただいて、

  • 金額が付けば「本物で間違いないだろう」
  • 金額が付かなければ「怪しいかもしれない」

このような判断をしていただくしかありません。
質屋や買取店は、品物を細部まで鑑定して「本物で間違いないだろう」と判断をして値段を付けています。
真贋のポイントをいくつも検証して結論を出していますので、値段が付いたのであれば、本物の可能性が高いですが、断定はできないのです。
真贋を断定できるのは製造メーカーだけなので、真実がどうしても知りたい場合はメーカーに問い合わせるしかないでしょう。

誰でも利用が可能ですか?

質預かりと買い取りで、ご利用可能な年齢が異なります。

  • 質預かり:質屋営業方で18歳以上(高校生を除く)
  • 買い取り:古物営業法で20歳以上

お金を借りる事は絶対に誰にもバレたりしませんか?

当店が原因で誰かに知られる事はありません。
質入れはカードローンなどのようは審査はなく、第三者の信用情報機関への登録もありません。
また、催促の連絡なども一切いたしませんので、利用している事は当店しか知りえません。
個人情報の保護は徹底していますので、秘密が漏れる事はありません。

契約時に提示する個人情報が心配なのですが・・

当店で厳重に管理させていただきますので、外部に情報が漏れる事はありません。
また、営業目的で利用する事もありませんのでご安心ください。

身分証は何が必要でしょうか?

以下の通りです。

  • 運転免許証
  • パスポート(国内発行のみ)
  • 国民健康保険証、社会保険証
  • 住基カード
  • 外国人登録証
  • マイナンバーカード
  • 障害者手帳

その他の物は一度お問い合わせください。

なぜ身分証の提示が必要なのでしょうか?

身分証の提示は、古物営業法や質屋営業法で義務付けられています。
理由としては、身元・年齢確認のためと、盗難品などが持ち込まれた場合に警察の不正品流通捜査に必要になるためです。
それ以外の営業目的などに利用するような事は一切ありません。

預けた品物がすり替えられたりしないか心配なのですが、大丈夫でしょうか?

お預かりした品物をすり替えることは絶対にありません。
ご心配な場合は、預ける前に写真を撮っておいていただければ、返却時に細部の確認ができますので、事前の写真撮影をおすすめします。
製造番号やシリアルナンバーが入っている物に関しては、事前にお控えください。
お預かりした品物はしっかりと梱包して、質蔵にて荷札を付けて厳重に保管していますので、取り違える事はありませんし、盗難などの心配ももちろんありません。

質屋と買取店、リサイクルショップの違いは?

質屋は「質預かり」をメインに「買い取り」も行っています。
買取店やリサイクルショップは「買い取り」のみを行っています。
業態としてはこのような違いがありますが、お客様の商品を査定して金額を付けるという点は同じです。
質屋と買取店では、お客様の最終的な選択肢が変わります。

  • 質屋:質預かり or 売却
  • 買取店・リサイクルショップ:売却のみ

どちらも市場相場を見て査定額を出しますので、査定額が大きく変わる事はありませんが、いくらで提示するかはその店舗次第になりますので、査定額に違いは出ます。
傾向的にはリサイクルショップよりも質屋の買い取りの方が高くなります。
その理由については「買取について。質屋の買取は高い!」をご覧ください。

「質預かり」と「買い取り」で金額は変わりますか?

変わります。質預かりの方が買い取りよりも2割ほど金額が下がります。
ですので、お客様が受け取れる現金は、買い取りの方が多くなります。
最初から質流れを想定しているのであれば、買い取りの方がおすすめと言えるでしょう。
ただし、質預かりの場合は品物を手放すわけではないので、再度手元に戻す事ができます。
お金は必要だけど、売りたくはない・手放したくはないという方にとって質預かりは便利なサービスです。

来店してからお金を受けとるまでにどれくらい時間がかかりますか?

お持ちいただく物によりますが、目安としては平均15分〜20分程度です。
もちろん、その場で現金をお渡しいたします。

質入れはどんな時に利用する方が多いのでしょうか?

個人の方や法人代表の方など様々な方にご利用いただいています。
理由としては以下のようなものが多いです。

  • 個人のお客様が急にお金が必要になっての利用
  • 経営者の方が資金繰りで利用
  • 旅行などで家を長期間空ける際、貴重品を預けておく金庫として利用

融資金額は交渉しても大丈夫でしょうか?

もちろん大丈夫です。希望はお気軽にお伝えください。

催促の電話がかかってきたりしますか?

催促の電話は一切いたしません。

支払い期限が近づいてきたら連絡をしてもらえるのでしょうか?

原則していませんが、ご希望であれば連絡させていただく事は可能です。

利息の支払いはどのようにするのでしょうか?

ご来店いただいて現金でのお支払いか、振込でお願いしています。
振込の場合、振込手数料はお客様のご負担でお願いしております。
クレジットカードや電子マネーでの支払いには対応していません。

壊れた物でも大丈夫でしょうか?

物によります。壊れていても修理して再販が可能な物であれば大丈夫です。
例えばブランド時計でしたら、修理分を差し引いて金額を付ける事が可能です。
ロレックスなどの時計は壊れていても問題なく査定できます。

他にも貴金属類の指輪やネックレスは、変形していたり切れていたりしても問題ありません。
買い取った貴金属は、基本的に新しい金製品を作る原料として溶かされます。
リサイクル品としての買い取りになりますので、状態は問いません。

修理をして再販可能な物であれば大丈夫ですが、壊れた家電製品や割れた陶磁器などは難しいです。
不明な品物がありましたら、質はじめまでお問い合わせください。

ギャランティーカード・保証書・鑑定書・証明書などが無いのですが大丈夫ですか?

基本的には、現物があれば取扱可能です。ただし、物によっては査定額が下がる場合があります。
また、証明書や付属品(家電製品・機器類などの場合)がない場合は取り扱えない物もあります。
不明な品物がありましたら、質はじめまでお問い合わせください。

質はじめを利用されている方

複数の品物を質入れしたけど、その中の1つだけを受け戻す事はできますか?

もちろん可能です。
受け戻したい品物分の元金と利息をお支払いいただければ、返却いたします。
その際、残った品物分の融資額によっては利率が上がる可能性がありますので、ご注意ください。

返済日が定休日の場合はどうなりますか?

その場合は、定休日の前日が返済日となりますので、ご注意ください。

利息の支払いを代理の者が支払いに行っても大丈夫でしょうか?

利息のお支払いは、ご利用中の質札をお持ちいただければ代理の方でも大丈夫です。

質入れしている商品を代理の者に取りに行かせても大丈夫でしょうか?

申し訳ございませんが、原則ご契約者様ご本人様しか受け戻しはできません。
受け戻しの際には、お預かりした商品を確認していただく必要がありますので、質札とともに契約者ご本人様がご来店ください。

以前に利用して質流れになってしまったのですが、また利用する事は可能でしょうか?

もちろん可能です。
質流れは返済と同じ事になりますから、質屋のサービスとして何の問題もありません。
ご利用をお待ちしております。

身内が預けている商品の内容を教えてもらう事はできますか?

申し訳ございません。
ご家族の方であっても、ご本人様以外に契約内容を教える事はできません。

金融機関で借り入れができない人でも利用できますか?

可能です。
質屋の利用には金融機関のような審査はありませんので、金融機関を利用できない方でも問題ありません。

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